对外声称自己243岁的马格瑞姆（达斯汀·霍夫曼饰）先生，开了一家有200年历史奇特的玩具店，每件玩具都有自己的生命力，莫莉·马奥尼（娜塔丽·波特曼饰）是这家玩具店的经理，小时候的她由于能出色的弹奏“拉赫曼尼诺夫第二号钢琴协奏曲”而被认为是一个天才钢琴手，可是直到她22岁，却一向无法突破瓶颈，变的对自己自决心不足。老实刻板的会计师亨利·韦斯顿（杰森·贝特曼饰）被雇佣为玩具店做资产评价，和玩具店中一向交不到朋友的小伙计埃里克（扎奇·米尔斯饰）渐渐成为了朋友。　　突然有一天，马格瑞姆宣告要脱离，要将店交给莫莉，莫莉却不相信自己有这样的能力去运营这玩具店，而此时，一向明亮欢乐的玩具店也开始变的昏暗而丧失色彩，难道马格瑞姆的玩具店真的要从此消失吗？，朋友们要如何帮助莫莉建立自己的决心呢？