自从妻子去世后，萨姆（汤姆·汉克斯 Tom Hanks饰）就相信自己此生的爱现已走到了尽头，不会再有新的恋情走进心中，他在西雅图和儿子乔纳一同平静的日子。而乔纳，却一向希望爸爸可以开始新的婚姻，重获日子的阳光。　　抱着这样的主意，乔纳在圣诞夜打电话到电台的情感热线。就这样，萨姆的经历在此夜传遍了各个角落，许多人在倾听他的故事，其中包含安妮（梅格·瑞安 Meg Ryan饰）——一个住在东部的女记者。她仁慈，温柔，有一个知心的好友，和一个即将结婚的男友。但是，幸福的日子就被这个电话完全打破了。她的内心有一种冲动，让她一步步地挨近这个远在西部的男人。　　但是，一次次辗转的错过让萨姆和安妮迟迟不能会晤。多次在缘份的天空下失诸交臂的二人，一向为爱而奔波，等待一个遇见的机缘。