女作家海伦（安妮·班克罗夫特 Anne Bancroft 饰）住在纽约，她常常为自己不能买到所需的珍稀图书而懊丧。偶然，她在一本杂志上发现一则来自一家英国旧书店刊登的广告，便抱着试探的心态给这家位于伦敦查令十字街84号的马克书店老板写了求书单。很快，马克书店给了她一个超乎幻想的惊喜：她买到了自己一向苦苦寻觅的珍品书本，并且还获得了弗兰克（安东尼·霍普金斯 Anthony Hopkins 饰）对书本珍本的诚心推荐。自此，两个酷爱书本的人开始了长达20年的信件来往。海伦不仅向弗兰克求购难寻书本，还与他共享自己的读书心得。两人互相沟通文学观点，评述名家著作。弗兰克奔波四处为海伦购买书本珍本，海伦则从美国寄来丰富食物，为书店员工们缓解因英国实物配给制而造成的食物匮乏难题。两人通过持续信件来往成为精神知己。海伦一向想前往伦敦拜访弗兰克，却因为各种突发状况而未能如愿。直到她收到弗兰克去世消息的信件，她才终于坐上了飞往英国的飞机，而此刻，查林十字街84号的马克书店却面临着被拆迁……