故事梗概：　　小美是个不幸的姑娘。但不幸的小美幸运地遇到了海阳市信访局局长章云生，从此改变了她的不幸。遇到章云生后，小美结束了上百屡次上访北京、二十屡次被抓进收容所的不幸经历。在章云生容许帮小美处理问题时，一同恶性交通事故将李老伯也卷了进来。眼看一场群体性事件即将迸发，章云生用对待农民的赤子情怀化解了对立。　　替小美处理问题的工作尚未平息，一个叫徐岩的小伙子前来上访。小伙子的遭受比起小美好不到哪儿去。房地产公司经理阎克敬在开发东湖渡假村时不合法占地，协商好的补偿款非但分文没有，小伙子的父亲还在前去所要补偿时，遭到对方的暴打。白叟气急攻心含恨而死。虽然过后赢得了法院判给他的十万块补偿，但阎克敬到现在仍是分文不给。在章云生的干预下，小伙子最终拿到了阎克敬的十万元补偿。小伙子为补偿款上访的工作处理后，一位上访女工的来信引起了章云生的注意。经过同事的联系，章云生了解到上访女工的真实情况。当章云生拿着安排体系捐赠的一万多元钱，冒着瓢泼大雨来到女工家时，女工长时间病卧不起的老公已经离开了人世。感激于章云生对她的重视和照料，女工让章云生将捐来的钱悉数捐赠给了希望工程。　　一波未平一波又起。阎克敬为建黄金商业街强行拆除海阳电器厂，激怒海阳电器厂工人的义愤。为了维护大多数群众的利益，章云生不吝得罪权贵，顶嘴选拔过自己的吴副市长。海阳电器厂的问题处理了，工人们领到了属于自己的补偿款。此时，小美如愿地走进了校园，李老伯蒙冤入狱十六年的冤案也得到了昭雪。阎克敬从最早对章云生的恶感、怨恨，逐步转变为由衷地敬佩和敬仰。　　精彩角度：　　本片根据全国人民满意的公务员江苏省泰州市信访局局长张云泉同志的先进事迹创造而成。剧中除李幼斌和宋春丽两位实力派演员分别扮演信访局长“章云生”及其妻子，祝新运、岳红、颜世奎、刘子枫、荆明华、夏晴等多位知名演员也加盟该戏。超强的明星阵容使该戏成为一个世人瞩目的主旋律影片，与之前我们看到的《张思德》、《郑培民》、《牛玉儒》、《任长霞》等一系列英雄人物为主题的影片所不同的是，这部影片的主人公原形张云泉还实实在在地日子在人民群众当中，仍然在信访局长的岗位上扎扎实实地为人民服务。　　李幼斌扮演了“一根筋”的铁头局长章云生。他吸取了所有这类影片的一起特点，用尽量低沉的扮演，尽量日子化的言语，尽量赋予这个先进性模范人物以一种形状和细节上的真实感。岳红在影片中扮演一位下岗女工，戏份并不重，但是便是在这短短十几分钟的扮演中，她就将一个卧病多年即将病逝的病人的妻子、日子窘迫的下岗女工、善良质朴的女人形象刻画得鞭辟入里，感人涕下。影片另一亮点是片中的主题曲《心灵的握手》，八一厂特别约请著名歌手谭晶(blog)演唱《心灵的握手》这首歌，为本片增色不少。　　2007年 5月3日 19：35 CCTV-6播出